PERGUNTAS FREQUENTES

Pagamentos no cartão geralmente são compensados imediatamente, mas podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos via Pix são compensados de forma imediata!

Aceitamos pagamentos via cartões de crédito e Pix.

Sim, parcelamos em até 12x no cartão de crédito.

O prazo de entrega varia entre 5 e 14 dias úteis após o envio, dependendo da localidade.

Verifique o rastreamento. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

Garantimos reembolso ou reenvio do produto em casos de extravio confirmado.

Sim, as joias podem ser enviados de fornecedores diferentes e chegar em pacotes separados.

O código de rastreio será enviado por e-mail e whatsapp em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Rastreie diretamente em nosso site na página "Acompanhe seu pedido"

Entre em contato conosco para assistência.

Entre em contato conosco imediatamente para verificarmos a possibilidade de correção.

Após a finalização do pedido, não é possível alterar as joias. Contudo, aceitamos trocas após o recebimento.

Não. Assim que o pedido é confirmado, iniciamos o processamento.

Você pode solicitar o cancelamento dentro de 7 dias após o recebimento, seguindo nossa política de devolução.

Informe-nos em até 120 dias com fotos da joia para que possamos providenciar a troca ou reembolso.

Sim, aceitamos trocas por insatisfação em até 7 dias após o recebimento.

Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após a aprovação.

Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por 120 dias.

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